- 康养院的服务宗旨、服务目标及服务理念
2、我们的服务目标是：一切为了老人，让老人晚年幸福，让老人感到家的温馨；
3、我们的服务方向是：敬老的圣地，养老的乐园；
4、我们的服务理念是：百善孝为先，视老人为父母，善待每一位老人。
5、我们的创新点：推行首问责任制。即第一个接待老人或被老人询问的员工，均应热情接待，解答疑问，杜绝推诿让老人等待的现象。
6、建立“星级护理员”评比制度，明确奖惩措施，引导员工共同做好优秀康养院的创建工作。
二、康养院的组织结构：
康养院设立四个部门，具体设立的部门及配备人员如下：
1、设立部门：（1）、行政部，（2）、财务部，（3）、医务、护理部，（4）、后勤部；
2、人员配置：（1）、院长 1 人，（2）、副院长 2 人，（3）、会计 1 人，（4）、医务人员 2 人，（5）、护理、后勤人员 15人，（6）、值班保安人员 2 人。